Política de envío

Acá te explicamos cómo, cuándo y a qué costo llega tu pedido de . Si tenés una duda que no está resuelta en esta página, escribinos a uruguaymercado00@gmail.com.

1. Zona de cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio de la República Oriental del Uruguay, a través de Correo Uruguayo. Por el momento no realizamos envíos internacionales.

2. Opciones, plazos y costos

Modalidad	Plazo estimado	Costo
Envío estándar (Correo Uruguayo)	3 a 5 días hábiles	Gratis en todos los packs
Envío Full prioritario express (con seguimiento)	24 a 48 hs hábiles	$140

Los plazos se cuentan en días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo feriados) a partir del despacho del pedido, no de la fecha de compra. Los pedidos se despachan dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Los plazos son estimados y dependen de la operativa de Correo Uruguayo. En zonas del interior alejadas de las capitales departamentales, la entrega puede demorar algunos días adicionales. En fechas de alta demanda (fin de año, fechas comerciales) los plazos pueden extenderse; en esos casos lo informamos en la web.

3. Seguimiento del pedido

Cuando despachamos tu pedido te enviamos por email el número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío. Si pasadas 48 horas hábiles del despacho no recibiste ese correo, revisá la carpeta de spam y, si no está, escribinos.

4. Cómo evitar problemas con tu entrega

Al completar tus datos de envío, verificá que la dirección esté completa y correcta. Incluí todos los datos que ayuden al cartero a identificar el domicilio: calle y número, apartamento, piso, esquina o calles próximas, y cualquier referencia útil.

Verificá también que tu teléfono de contacto sea correcto: es el que usa el correo para coordinar la entrega.

Importante: si el pedido no puede entregarse por un error en los datos ingresados por el comprador, o por ausencia reiterada en el domicilio, el paquete regresa a nuestro depósito. En ese caso, el segundo envío corre por cuenta del cliente. Si el error fue nuestro —dirección mal cargada de nuestro lado, producto equivocado, daño en el despacho—, el reenvío es sin costo.

5. Si necesitás corregir la dirección

Si te equivocaste al cargar la dirección, escribinos lo antes posible a uruguaymercado00@gmail.com con tu número de pedido y la dirección correcta. Si el pedido todavía no fue despachado, lo corregimos sin costo. Una vez despachado, el paquete ya viaja con la etiqueta impresa y no podemos modificar el destino.

6. Recepción del pedido

El pedido puede ser recibido por cualquier persona que se encuentre en el domicilio indicado. Al recibirlo, verificá que el embalaje esté en buen estado. Si notás que el paquete llegó abierto o dañado, dejalo asentado con el repartidor y avisanos dentro de los 5 días hábiles adjuntando fotos, para que podamos gestionar la reposición.

7. Si tu pedido no llegó

Si pasaron los plazos estimados y no recibiste el pedido:

1. Consultá el estado con el número de seguimiento que te enviamos.
2. Verificá si quedó a retiro en una sucursal de Correo Uruguayo cercana (es habitual cuando no hay nadie en el domicilio).
3. Si no aparece o figura como entregado sin que lo hayas recibido, escribinos: iniciamos el reclamo ante el correo y, si el envío se confirma extraviado, reponemos el pedido sin costo o te reintegramos el importe, a tu elección.

8. Contacto

• Email: uruguaymercado00@gmail.com
• Horario de atención: lunes a domingo de 9 a 21 h
• Plazo de respuesta: dentro de las 48 horas hábiles